Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être renvoyé dans son emballage d'origine.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter  par mail à bijouxcorenj@gmail.com dans un délai de 14 jours pour ue nous puissions vous envoyer l'adresse complète pour votre retour

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Si l'erreur est de notre part alors les frais d'expédition seront à notre charge

 

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les produits intimes ou sanitaires ainsi que les bijoux d'oreilles et piercings ne seront ni repris , ni échangés , ni remboursés

Il en est de même pour tous les bijoux ou accessoires gravés puisqu'il s'agit de modèles personalisés et donc uniques et propres à l'acheteur

Articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux

* Boucles d'oreilles et piercings

*Tout bijoux personnalisé( taille , couleur...spécifique) et/ou gravé
* Parfums, brumes et tout autre produit cosmétique ayant été ouvert

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : bijouxcorenj@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  

 

En cas d'offres ( bijoux, cosmétique ou accessoires offerts par exemple) , merci de renvoyer l'objet offert avec votre retour même si vous conserver une partie de la commande. Dans le cas contraire , le montant de l'objet offert sera déduit de votre remboursement 

 

Nous ne sommes pas responsables pour la casse éventuelle dûe aux transports et donc les frais de "réparation" ne seront pas à notre charge

 

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Sans suivi ,nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.